(电子商务研究中心讯) 2013年9月5日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对一起呀投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
姜先生投诉:本人于2013-08-21 11:20在一起呀网站购买一双运动鞋，付款后，等待一个礼拜未收到货物，查看订单发现，该货物发送到上海(申通快递号：668452547041)，而本人地址为哈尔滨市。
然后本人打客服电话沟通，希望重新发货，但是客服人员几次推脱，说已经发送货物，但是我几次索要快递号码都已各种理由推脱，只是说货物已经发出，等待收货就好了。于是本人又等待一个礼拜。
直至9月3日，再次向一起呀网站客服人员确认是否发货时，告知未发货，并说9月3日给发。
本人投诉一起呀网站涉嫌欺诈客户：
提交订单后，迟迟不发货，发出的货物地址也不对，购买人并没有收到货物；
2.客服人员几次欺骗客户说货物已经发出，但实际并未发出，有图片聊天记录为证；
3.我在网上查询一起呀网站，发现有很多人遇到类似情况，涉及群众范围较广。订单号: 1419778
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/禾牧)
